Aviso de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

CREDITOS TEMPORALES S.A.S. (en adelante, “Kredii”), sociedad colombiana identificada con NIT 901.458.717-7, con domicilio en Calle 19 # 6-60, Local 201, Pereira, Risaralda, Colombia, es la responsable del tratamiento de tus datos personales.

Correo para habeas data: info@kredii.co

2. Qué datos tratamos

• Datos de identificación: nombre completo, cédula, fecha de nacimiento, dirección, ciudad.
• Datos de contacto: celular, correo electrónico.
• Datos financieros y comerciales: capacidad de pago, historial crediticio consultado en centrales de riesgo, información del bien asegurado (placa vehicular, dirección del inmueble, actividad económica).
• Datos biométricos: selfie y captura de documento de identidad para verificación KYC.
• Datos de conversación: mensajes, contenido, adjuntos e identificadores enviados a través de WhatsApp Business, Instagram Direct y Facebook Messenger cuando interactúas con nuestro Servicio al Cliente.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, registros de acceso y eventos de firma electrónica (Ley 527/1999).

3. Finalidades del tratamiento

• Verificar tu identidad (biometría, Registraduría, listas restrictivas).
• Evaluar y otorgar crédito para financiar la prima de tu póliza de seguro.
• Emitir y endosar la póliza a nombre de Kredii como garantía del crédito (política de “póliza como colateral”).
• Gestionar el cobro de las cuotas y aplicar la política de cero mora.
• Consultar tu historial en centrales de riesgo, previa autorización expresa (Ley 1266/2008).
• Atender solicitudes, PQR, y responder mensajes recibidos por canales digitales (WhatsApp/Instagram/Messenger).
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias (tributarias, SARLAFT, protección al consumidor).
• Enviar comunicaciones transaccionales (OTP, notificaciones de cuotas, contratos).
• Enviar comunicaciones comerciales, solo con tu autorización expresa y con opción de darte de baja en cualquier momento.

4. Datos recibidos a través de Meta (WhatsApp, Instagram, Messenger)

Al escribirnos por WhatsApp Business, Instagram Direct o Facebook Messenger, Meta Platforms nos entrega los siguientes datos, que tratamos exclusivamente para responderte y llevar el historial de la conversación:

• Identificador de tu cuenta en la plataforma (WA-ID / IGSID / PSID).
• Nombre público de tu perfil.
• Contenido del mensaje (texto, adjuntos, ubicación si la compartes).
• Fecha, hora y estado de entrega del mensaje.

Esta información se conserva mientras la conversación esté activa y hasta cinco (5) años después del último mensaje, plazo alineado con obligaciones probatorias y de atención al consumidor financiero. Puedes solicitar su eliminación en cualquier momento en /eliminar-datos.

5. Encargados y terceros con quienes compartimos

Compartimos datos, bajo contrato de confidencialidad, únicamente con:

• Truora / verificadores de identidad — para KYC.
• Kredii-Pólizas — proveedor interno de emisión y cancelación de pólizas.
• Efipay — para el débito automático de cuotas.
• Meta Platforms Inc. — WhatsApp Business, Instagram, Facebook Messenger (mensajería y verificación).
• Resend — envío de correos transaccionales.
• Telnyx — envío de SMS transaccionales.
• Autoridades competentes — cuando exista orden judicial o requerimiento legal.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.

6. Transferencia y transmisión internacional

Algunos encargados (Meta Platforms, Resend, Telnyx) procesan datos en servidores fuera de Colombia. Estos proveedores cuentan con estándares de protección equivalentes o superiores a los exigidos por la Ley 1581/2012.

7. Tus derechos como titular

Como titular de los datos, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Solicitar prueba de la autorización que otorgaste.
• Ser informado sobre el uso que se les ha dado.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos.
• Acceder de forma gratuita a tus datos al menos una vez al mes.

Para ejercer estos derechos escríbenos a info@kredii.co con asunto “Ejercicio de derechos habeas data”. Responderemos dentro de los quince (15) días hábiles siguientes.

8. Seguridad

Aplicamos controles técnicos (cifrado en tránsito y en reposo, control de acceso, bitácora de auditoría), organizacionales (mínimo privilegio, capacitación, acuerdos de confidencialidad) y jurídicos (contratos con encargados) alineados con la Circular 007 de 2020 de la SIC.

9. Retención

Conservamos tus datos mientras exista una relación comercial y hasta diez (10) años más, para atender obligaciones tributarias, contables, probatorias y de protección al consumidor. Después se anonimizan o eliminan.

10. Modificaciones

Este Aviso puede actualizarse. La versión vigente se publica en https://kredii.co/privacidad. Cambios sustanciales se notifican por los canales que tengas registrados con nosotros.

11. Autoridad de control

La autoridad competente en Colombia es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC): https://www.sic.gov.co.